Правила возврата

Мы работаем для того, чтобы делать вас счастливыми. Однако, если по какой-то причине Вы хотите обменять или вернуть товар, пожалуйста, позвоните по телефону +7 495 023-27-00 для того, чтобы обсудить, как это может быть сделано.

Правила возврата и обмена:

Настоящие правила разработаны в строгом соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Возврат готовых ювелирных изделий надлежащего качества, купленных дистанционно (через сайт): Вы можете отказаться от товара в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения . Возврат возможен только при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка изделия . Для оформления возврата необходимо связаться с менеджером компании по электронной почте zakaz@asherney.com. Отсутствие кассового чека не является препятствием для возврата, вы можете ссылаться на другие доказательства покупки (например, данные о заказе в личном кабинете) . Деньги за товар будут возвращены в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращенного товара . Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивается покупателем .
2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (с браком) В случае обнаружения в купленном украшении недостатков (дефектов), которые не были оговорены продавцом, вы имеете право, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», требовать: замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы . Направьте письмо с подтверждением выявленных недостатков. Это можно сделать через электронную почту или иные каналы связи, указанные на сайте. В случае спора о причинах возникновения недостатков проводится экспертиза. Если экспертиза подтвердит, что дефект возник по вине производителя (заводской брак), продавец обязан удовлетворить ваше требование. Если будет установлено, что недостатки возникли из-за нарушения вами правил эксплуатации, требования удовлетворению не подлежат, и вы можете быть обязаны оплатить стоимость экспертизы.
3. Правила для изделий, изготовленных на заказ Если готовое изделие выполнено в строгом соответствии с вашими требованиями (дизайн, размеры, материалы) и не имеет дефектов, оно не подлежит возврату или обмену, поскольку имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использовано исключительно вами.